Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.bazora@gmail.com
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.bazora@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.bazora@gmail.com
Polityka zwrotów i refundacji – kontakt.bazora@gmail.com
Data ostatniej aktualizacji: 9 maja 2025 r.
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania zamówionego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt.bazora@gmail.com
2.1. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
2.2. Zwrot powinien nastąpić nie później niż w ciągu 30 dni od momentu otrzymania produktu.
2.3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
3.1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.
3.2. W przypadku naruszenia zasad zwrotu (np. użyty produkt), zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków.
3.3. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca zastrzega prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu kontaktu Klienta oraz potrącenia kosztów dostawy i zwrotu.
4.1. W przypadku wad fizycznych lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od daty zakupu.
4.2. Reklamację należy zgłosić na adres: kontakt.bazora@gmail.com, dołączając opis problemu, numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące wadę.
4.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Adres do odesłania produktu zostanie podany indywidualnie w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu lub reklamacji.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: kontakt.bazora@gmail.com